도움이 필요하신가요?

사진 없이도 작품을 둘러보고 작품별 크기와 액자·마감 옵션을 확인할 수 있어요. 사진 기반 추천은 선택한 공간에 어울리는 작품을 찾고 싶을 때 이용해주세요.

앱에서 촬영이 어렵다면 휴대폰 설정에서 Epoché의 카메라 권한을 확인해주세요. 앱의 사진 추천은 직접 촬영하거나 사진 선택기를 통해 고른 사진을 이용해요. 분석 전에 OpenAI로 사진을 보내는 안내와 허용 여부를 확인해주세요. 허용하지 않아도 작품 탐색을 이용할 수 있어요.

카메라 크기 미리보기를 지원하는 기기에서 벽과 주변 가구를 함께 비추며 천천히 움직여주세요. 벽을 인식한 뒤 화면 안내에 따라 배치해주세요. 어둡거나 특징이 적은 벽에서는 인식이 어려울 수 있어요. 거리와 배치 크기는 추정치이므로 주문 전 상품 옵션의 치수를 확인해주세요.

먼저 로그인한 계정의 주문 내역에서 결제 상태를 확인해주세요. 결과가 확인되지 않으면 중복으로 주문하기 전에 주문번호와 오류 문구를 고객지원으로 알려주세요. TEST 표시가 있는 결제는 실제 청구·제작·배송이 진행되지 않아요.

취소·배송 문의는 주문 내역과 취소·환불 안내를 확인해주세요. 회원 탈퇴는 위의 회원 탈퇴 메뉴에서 요청하고 처리 상태를 확인할 수 있어요. 탈퇴는 진행 중 주문을 자동 취소하거나 환불하는 요청과는 달라요. 접속이 어렵다면 이메일로 문의해주세요.